三化是指哪三化
三化是指:服务过程程序化,服务管理规范化和服务质量标准化。
服务过程程序化是指根据道路客运各项作业之间的内在联系和工艺流程,把整个服务过程分为若干过环节,并明确其服务内容,标准要求,工作程序,保证车站各项服务工作环环相扣,节节相连,顺利而有序地进行。
服务管理规范化是指通过贯彻执行国家有关政策法规,制定并实施车站各项管理制度和工作标准,切实做到有规可依,有间可循,保证车站各项服务工作的质量。
服务质量标准化是指根据道路客运服务安全,及时,方便,经济舒适的质量要求,结合车站各项服务工作的具体内容,制定各岗位各环节的服务质量标准,业务质量标准,确保客运质量的不断提高。
三化指的是什么东西?
三化指的是制度化、规范化、程序化。
制度化,是国家治理体系实质上就是各领域体制机制、法律法规安排,也就是一整套紧密相连、相互协调的国家制度。规范化,是指通过发布和实施一系列关于治理的标准、规则和要求等,以达到治理过程中的统一,获得治理的最佳秩序和最佳效益。程序化,是指治理工作要按照一定的步骤、流程实施,有着严格的标准和严密的、内在的合理性安排。
三化之间的关系
三者之间相互依存,相互联系,构成了一个有机整体。制度化是前提,提供了规范和程序存在的基础;规范化是手段,体现了制度的有章可循和程序的有条不紊;程序化是保证,保证了制度的严肃性和规范的有效性。
同时,三者又相互渗透、相互作用,有重点又不可偏废。其中,制度化必须遵循一定的规范和程序作保证才能实现;规范化则需要用制度的形式固定下来,对履行职能进行程序的约束;而程序化则要求在履行职能过程中坚持正确的方法步骤和程序设计,使之操作更规范,也需要用制度形式固定下来。
三化是指哪三化?
三化指的是:将制度化、规范化、程序化合并提出是一组科学严谨的表述。所谓制度,就是在一定历史条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系,也指集团内部人员共同遵守的办事规程和行为准则。
三者之间相互依存,相互联系,构成了一个有机整体。制度化是前提,提供了规范和程序存在的基础;规范化是手段,体现了制度的有章可循和程序的有条不紊;程序化是保证,保证了制度的严肃性和规范的有效性。同时,三者又相互渗透、相互作用,有重点又不可偏废。
重要环节,理清思路,找准切入点
虽然“三化”建设具备了良好的现实基础,但面对新形势新要求,应当说任务还很繁重,头绪也比较多,迫切需要理清思路,找准切入点,把握着力点,牵头抓总,扎实推进。 首先,要学习理论,总结经验。推进“三化”建设,必须加强理论学习,深刻领会和把握社会主义民主政治建设、人民政协履行职能的基本原则和根本要求,将人民政协应尽的职责充分体现到履行职能的各项工作中,保证“三化”建设沿着正确的政治方向,在更高的层次上向前推进。
以上内容参考:百度百科-三化建设
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