12305投诉快递有用吗
“12305”投诉快递公司是有用的,不过“12305”现已经归并入“12345”便民热线,所以市民可以拨打“12345”发起对邮政服务的咨询或投诉。
1、致电“12345” (原来的12305电话已被合并成12345)进行投诉反馈。12345这个电话是24小时都有人工客服的。拨打本地12345热线时,不需在“12345”号码前加上当地的区号,不过,要是需要拨打外地的12345,则需要在号码前面加上区号,即【区号+12345】。
2、通过国家邮政局申诉网站进行投诉反馈。打开浏览器找到“国家邮政局申诉网站”,点击后进入到【首页】进行登录,按页面所给出的提示补充个人资料信息和具体的投诉信息就完成了。
3、通过微信的公众号进行举报申诉。通过【微信】搜索【邮政业消费者申诉】微信公众号并点击右侧关注,进到公众号首页后,选择对话页面左下角的【我要申诉-提交申诉】选项,转入到【申诉温馨提示】界面,在阅读完【提示】后,选择页面中的【我要申诉】选项就可以啦。
注意:如果需要经过国家邮政局投诉,只有先向快递企业进行投诉,如果对对方的处理不满意的,又或者是在规定时间内相应的快递公司没有给予答复的,才可以通过国家邮政局投诉。
邮管局投诉电话是多少
邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
邮政管理局与邮政公司(原称“邮政局”)是两个完全不同的单位。邮政管理局是市(州、盟)以上邮政类业务(包括快递市场)的行政监管部门,最早出现于2006年。
根据《邮政业消费者申诉处理办法》第八条规定:
消费者申诉受理范围:
(一)邮政企业经营的邮政业务服务质量问题,具体包括:邮件(信件、包裹、印刷品)寄递,报刊订阅、零售、投递,邮政汇兑,集邮票品预订、销售,其他依托邮政网络办理的业务(不包括邮政储蓄);
(二)经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。
扩展资料:
根据《邮政业消费者申诉处理办法》第九条规定:
消费者申诉应当符合下列条件:
(一)申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围;
(二)申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人);
(三)有明确的被申诉人和具体的事实根据;
(四)申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理;
(五)未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉,或者已申诉过的事项有新增内容;
(六)申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内;
(七)申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。
第三十三条 同时满足下列情形的,邮政管理部门申诉中心可以组织双方当事人进行调解:
(一)属于邮政管理部门受理范围的申诉;
(二)申诉人与被申诉人已经就申诉事项进行协商,但未能和解的;
(三)申诉人与被申诉人同意由邮政管理部门进行调解的。
邮政总局12305变成空号了吗?
没有。变成空号是因为没有加拨区号的缘故,或者没有在工作时间拨打。
“12305”拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
“12305”采取人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30(因时差原因,新疆为10:00-19:00,西藏为9:00-18:30),双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
12305改成多少了?
投诉哪个地区的快递公司需要在12305前面加该省省会的区号,记住,是省会的区号,省会的区号,省会的区号,其他区号打不通。
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