在最近的采访中，不少车主通知记者，他们经常在车险到期前一两个月甚至更长时间接到平安公司的推销电话。有车主表示，平安公司不分时间段的电话“轰炸”曾经严酷影响了他们的生活和义务。(6月28日《法治日报》)
不知道自己有没有发觉，自从自己高度依赖微信后，熟人来电锐减。往常打进来的电话大多是“生疏人的关心”，大约问你钱够不够花，要不要借点钱；要么问你的房子够不够住，要么问你要不要换个大点的。关于宽广车主来说，除了这些人，还有一群人，就是车险业务员。
毫无疑问，车险业务员是业务员中最无能的。怎样说呢？可以从三个方面来证明:一、“量入为出”cspr币（cspr币未来可上述文章内容5美元嘛）。在车险到期前的两三个月，他们末尾“收割”，给车主打电话“轰炸”。就算你许愿到期续保，他们也会缠着你延迟交费。二是“熬夜”，不分早中晚，不分节假日，只需还没看到交的保费，就犹豫不决的打电话。三是“疲倦战术”，不同的平安公司就更不用说了。即使是同一个公司，也会有不同的业务员在不同时间段给同一个车主打电话，加微信，让车主厌烦。当你表示怀疑时，他们会说，你延迟交的保费，去年的安全到期后也会续保，不会延迟失效，会被重复计算。说了这么多，我为什么要提早两三个月给你交几千甚至几万的保费让你吃利息？
缘由，业务员不能通知你的是，一切都是市场厮杀形成的。当车险市场协作处于猛烈无序的协作外形时，循规蹈矩的企业面临着客户丧失的风险——假定你不打电话，他人打了，你不只抢不到新客户，甚至老客户都有可以被抢走——直爽，打电话给我，你就早点打电话给我。一些公司甚至出台了硬性规则，央求出售人员每天打40个电话，继续工夫逾越100分钟。
必需看到，在各行各业都在追求高质量展开、效力业高度注重客户体验的明天，车险行业依然依托电话“轰炸”客户是不可接受的，也是不可继续的。不只需提示安全公司，还要提示各级管理部门。当一个行业的协作处于无序边缘时，自律很难完整矫正，必需采取刚性有效的他律。(连海平)
作者:连海平
根源:广州日报
cspr
标签： cspr
微信咨询
