招商银行掌上生活app最新版是款非常实用便捷的财务管理APP,集生活、消费、金融为一体,向信用卡用户提供优质与科技相融合的信用卡增值服务,让信用卡用户通过手机,招商银行掌上生活随时随地享受招商银行信用卡特惠礼遇,付款码小额免密功能全新升级、独立管理,被扫支付安心更快捷。寄卡地址支持联想筛选,提升寄卡服务使用体验,优化高尔夫练习场使用流程,绑卡体验全新升级,支持快速绑定微信支付,软件功能全面,为你的生活带来便利,还在等什么,快来加入我们吧!
掌上生活App由招商银行信用卡官方出品,是一款集生活、消费、金融为一体的服务平台。
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聚焦老年群体刚需,提供精简操作界面
适老化版本需要专门根据老年人群体需求“量身定做”。由于用户的特殊性,对信息收集、需求刻画很难全面。招行信用卡中心内部联合多个团队骨干,组成联合项目小组,攻克产品和技术开发问题。经过大量的调研后,迅速敲定改造方案并进入实质开发。
方案制定过程中,摆在联合项目小组前面的首个问题,是如何让老年人方便阅读页面。如果直接把标准版全部放大,原有功能难以全部安放在有限的屏幕内,就只能将一些功能折叠起来,藏进更深的地方。“当要找东西时,可能要翻找四五次才能找到需要的东西。”招行信用卡“掌上生活”App一名产品专家表示。最后,联合项目小组定下“重新设计、精简界面”的方案。这个方案最大的变化就是“做减法”。
招行信用卡“掌上生活”App上线十余年,历经8个大版本迭代更新,已十分成熟,经营用户累计过亿。App上借助内容生态、品质电商等产品,提供大量的服务和活动,打造了强大的经营阵地。联合项目小组认为,从老年用户的角度考虑,这些场景适配的不同交互能力虽然先进有趣,但也会相应提高用户的操作难度。所以在招行信用卡掌上生活“大字版”中,联合项目小组最后确定“优先聚焦老年人的刚需,减去针对年轻客群的营销内容”的开发方向。所有复杂交互形式的组件都得以简化,尽量以更为标准化的功能式入口替代。更不会出现任何弹窗、挂件等形式的广告营销及插件,力争给老年用户提供最为简单的操作流程。
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具体功能与活动,以掌上生活App为准。
联合项目小组还注意到,当前业界部分App将适老版以小程序形式体现,每次打开App都要重新唤起;有的开发者则将适老版作为独立App推出,需额外下载,为用户造成麻烦。为此,联合项目小组设计了多种路径,以“一个中心化入口,多个关键App使用节点”的方式,让用户方便寻找。
“一个中心化入口”,是指在掌上生活的流量最高地——“我的”页面布放适老版本固定入口,用户可以在设置菜单中一键切换为适老版本。同时用户还可以使用搜索功能,搜索“大字”“关爱”“长辈”等关键词,便捷查找开启“大字版”。除此以外,其他入口则根据用户使用习惯进行的个性化布局。
值得一提的是,系统能够直接识别到60岁以上用户,在其首次登录就主动提醒引导切换“大字版”。当客户选择“大字版(关爱版)”页面后,系统会默认用户有相关需求,即便重启App,界面也会保持为“大字版”,直到用户主动切换回标准版。
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