美团单车24小时人工客服电话（共享电单车平台）

（香洲区共享单车停放点基本满足市民需求）

自共享单车进入珠海以来，以其绿色、环保、时尚、便捷的出行方式，解决了市民出行“最后一公里”的难题，但同时也引发了乱停放、堆积等问题，既影响了市容秩序，也带来了交通安全隐患。为规范共享单车管理，香洲区城市管理和综合执法局从源头出发，积极探索方法解决乱停放问题，经过近一年的试行，决定从8月1日开始，香洲区共享单车全面启用“入栏结算”功能，即单车用户需将单车停放在指定位置才能进行结算。

香洲区“入栏结算”功能的实现依托于北斗卫星定位技术，该技术能有效解决背街小巷的共享单车乱象。但在城市主干道，特别是单车使用量特别大的路段，要解决乱停放问题，仍需要市民的积极配合。自今年5月以来，为确保市民有充足的停车位，香洲区城市管理和综合执法局会同各镇街及社区，结合市民需求、公共空间承载能力、交通情况等因素，新增共享单车停车点位11000个，基本满足全区上线“入栏结算”的硬件要求，保障了市民在100米范围内可轻松找到停放点位。

（斜向的停车点，车辆也要斜向停放）

市民应将共享单车停放在指定的白色停车框内，自觉整齐有序停放、车头朝向与框内箭头方向一致，不得占用机动车道、盲道、消防通道。

（定位不准时，点击按钮刷新）

单车用户如果未将单车停放在指定位置，将被收取一定数额的调度费。另外，根据《珠海经济特区互联网租赁自行车管理办法》第二十二条之规定，用户乱停乱放共享单车的，由城市管理部门予以警告，或者处以50元以下罚款。

已停放在框内但软件无法判定怎么办？

1.定位信号漂移导致。因高精度定位芯片耗电较高，单车企业为节约共享单车电量，一般情况下是以市民的手机定位信息为准。在框内停放车辆时，若系统APP提示不在P点，可多次点击APP内的定位刷新按钮，启用车辆的高精度定位芯片，解决信号漂移的问题。

2.新增停车框未上传电子地图。因香洲区仍在不断增设停车框，部分单车企业未能及时现场进行采集上传至APP，会导致线下有停车框，但线上显示该处无可停放点位的问题。对于这种情况，市民可在点击还车按钮后，先行支付调度费。在APP中点击申诉按钮，反馈相应的情况，并按照指示，拍摄车辆停放在停车框内的照片。

（先点击继续还车后，再点击调度费的箭头申诉）

对于申诉后，各企业APP机器人判定仍为框外停车的，市民可通过以下方式再次申诉：

哈啰单车：在“哈啰出行”APP中打开“我的”页面，拉至最下客服中心点击进入，拉至最下在线咨询，引用相关订单进行咨询退费。

美团单车：拨打美团申诉客服电话4006187799。

青桔单车：添加青桔单车珠海负责人微信qingjv%zhuhai。

停车点不够怎么办？

医院、学校、机关事业单位、住宅小区、商业综合体拟在物业范围内划设停车框位，或者市民认为有需求需设置共享单车停车框的，可以在共享单车企业APP、12345城市热线、微信小程序“城市管家”等渠道反馈，香洲区城市管理和综合执法局将进一步跟进核实处理。