如何取消套餐移动业务退订(如何取消套餐移动业务退订服务)

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2022年,中国移动赚了近1万亿元。而这些钱,绝大部分都是从9.75亿移动用户头上赚取的。如果你也是移动用户,你是否是心甘情愿地把钱让移动公司给赚走的呢?如果你的答案也是否定的,那我想,你也如很多用户一样,遭遇过移动公司花样繁多的各种套路,防不胜防,不胜其烦。


如何取消套餐移动业务退订(如何取消套餐移动业务退订服务)-第1张图片-科灵网

如果你也遭遇了如下这些套路,不妨试着按相应的办法去应对。

套路1:“免费”升级5G

比如,你以前的套餐是4G8元、18元、28元、38元、58元、98元等档次的套餐,移动公司人员打电话来说,现在给你“免费”升级5G,给你打折,给你赠送流量等等“优惠”,表面上看,你的话费没有增加,而实际上,这些优惠都是有期限的,有的半年,有的一年,到期后恢复原价,在你不知情的情况下,话费增加,把你的话费多赚走。

应对方法:

  • 不同意更换5g套餐
  • 如已更换,可拨打10086,要求改回原套餐。工作人员会以“4G套餐已下架”等为由和你周旋。这个时候,你只用态度强硬,回复他不给改就投诉。最终都可以更改的,最低可改成4G 8元套餐。

套路2:给用户乱开收费的“增值业务”

这个情况被套路的比较多,特别是文化程度较低的人群,比如农村用户和老年人用户,或者不大懂的和不在乎话费也不找他们麻烦的,移动公司人员就在后台给用户开一些收费的业务,比如“XX咨询”、“XX小说”、“XX音乐”、“XX安防”、“XX视频点播”等等所谓的“增值业务”。这些业务收费低则3、5元,高则几十块。

应对方法:

  • 下载中国移动APP,查询自己的账单,有没有被开通这些“增值业务”。
  • 如有被开通,可追究移动公司的责任,拨打10086退订业务,并要求把之前扣的钱全部退回来。如果客服人员不给退,就说要投诉,最终都能退的。

套路3: “0元”、“1元”、“9.9元”10-20G流量

宣传0元、1元、9.9元等等费用,每月10G、20G或者其他档次的流量,实际上,只是第一个月,后面恢复原价,20-40元每月,你不看清楚,就被套路了。

应对方法:

  • 看清楚宣传,不办理这些所谓的0元流量包。
  • 如已办理,打10086人工服务要求退订,如果订购的这段时间都没用到流量包里的流量,还可要求退还话费。移动人员会进行刁难“只能到营业厅办理”。同样,只要告知她不给退订就投诉,都可以在线取消的。

套路4:宣传套餐只能升高不能降低

这个是运营商常见的说法,说你的套餐只能往上升,不能降低,你如果听信了营业员或者代理商的话,那就被套路了。

应对方法:

  • 套餐能升高也能降低,这个是有明文规定的,运营商不得下架低价套餐。
  • 可以拨打10086电话要求更改,如果不给更改,可以投诉。

套路5:从孩子那赚取话费

家里如果也用着移动公司的电视盒子,只要是点了他们的的一些收费的节目,直接扣取话费。最容易的就是从孩子身上下手,其他电视厂商最起码还要扫码付费,而移动公司的是点播了直接扣话费。还有儿童手表,本来是8元套餐,移动公司人员甚至打电话给孩子要验证码升高套餐。

应对方法:

  • 用电视厂商自己的平台看互联网电视,不安装电视盒子。
  • 如有被扣费、升档的情况,打电话到10086要求取消。

套路6:捆绑营销阻挠携号转网

平时给用户赠送流量,办理优惠时,设定在网合约期,一般一到二年。客户在要携号转网时,以合约期不到为由阻挠客户转网。

应对方法:

  • 不参加所谓的合约活动。
  • 通过投诉提前解约,如遇到要求赔偿违约金,通过投诉解决。
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套路7:“公司的规定”

遇到一切问题,答不上来时,不在理时,工作人员都会解释这是“公司的规定”。回答用户,“做不到,没办法改变,只能这样。”

应对方法:

  • 公司规定不能凌驾于法律之上。
  • 通过投诉,可以解决99%以上的问题。10086内部投诉解决不了的,拨打12315、工信部投诉电话、通信管理局投诉,解决起来很快的。

……『移动公司的套路还很多,欢迎大家补充』

结束语:

最近几年,移动公司的收入快速增长,移动基层员工年收入二三十万,领导几十万,上百万。而这些钱,很大一部分都是从用户头上套路去的。移动公司利欲熏心,今后还会花样翻新地来套路用户,希望还没意识到自己的话费正在被套走的用户,还有已经意识到遭受侵权却不懂得如何维护自己合法权益的用户,早些醒来,提高防范意识和维权意识,别再被套路了。


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标签: 2022

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