【小编带你走进12306】最近不少旅客咨询：退票费是如何收取的？小编给您最权威的回复：票面发站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%收取，24小时以上、不足48小时的按票价10%收取，不足24小时的按票价20%收取。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间（2017年1月13日-2017年2月21日），退票时一律按开车时间前不足24小时（票价20%）标准收取退票费。
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