现在送快递基本都是一车拉到驿站吗,不用送货上门了嘛,是不是也不用东奔西跑的送快递了?
现在快递员是不是不用东奔西跑送快递了?
确实如此,目前很多快递员是直接把快递放到快递驿站/快递柜,但实际上快递员并没有比以前轻松。
以前,一个快递员一天也就负责小一百个快件,那时候派费也高些,一个个送上门时间充裕、赚的也多,客户和快递员都开心。
现在,快递业务量飞涨,一个人负责的业务量提升2-3倍,但时效更严格,快递员无法在时效内完成快递派送,基于此,快递驿站/快递柜等多种末端派送模式涌现,解决最后一公里派送难题。
很多客户会有这样的疑问,快递网点为什么不多招人应对不断飙涨的业务量?
这要从快递公司的价格战说起,为抢占末端市场,快递公司大打价格战,这让本就不盈利的加盟制网点不堪重负,若再增加快递员的话,网点投入大幅增加,基层网点压根运营不下去,更何谈下一步。
此外,也有不少客户会说,那就增加快递费付费送货上门好了,快递费增加是个好办法,但是商家为了保证自己的利益,自然会把成本分摊到客户身上,当然如果商家去加价,客户的感知力还不是很大,倒也不会很排斥,难就难在各大快递公司为了避免客户流失,谁都不愿意成为第一个加价的人;说到付费送货上门,当然有部分客户是同意这种解决方案的,但是大多数人觉得“我已经付过快递费,凭什么还要二次收费”,所以这个执行也很难。
现在的四通一达快递都不送货上门了,为什么只有京东顺丰送货上门?
应该是每个快递公司的服务理念是有所不一样的吧,因为四通一达的运费可能比较便宜所以送货上门就不划算了,京东顺丰的运费就比较贵服务就更多,因为京东主打的就是服务,所以才会送货上门。
首先,四通一达和顺丰京东物流运营模式是不一样的,四通一达是承包制,由于电商发达,竞争激烈,所以普遍快递费较低,一公斤内全国通票4-6元一单,可想而知快递员拍费能有多少钱,还有快递员很多人都是要承担自己的延误派送罚款,而且没有五险一金,而且每天一个快递员要排上一百多到两百多票快递,每件快递收入只有7毛到1元,还要除去电话费或者短信费0.1元。一个月才四五千工资,低的价格要做到送货上门服务是不可能的,油钱都不够。
顺丰京东快递,都是上市公司老板自营的,每个员工有五险一金,每个快递员一天送30-50个快递,每个件有1.5-2元,大件货另外算。快递员工资都有七八千左右,勤奋的过万都大把。看到员工如此待遇可以得知顺丰快递的价格收费肯定比四通一达高两倍了,那上货上门服务就肯定做到位了,快递员都怕被投诉!所以都是一分钱一分服务而已。
今年1月1日生效的电子商务法第五十二条已经明确规定了:快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。不送货上门,直接放货柜的做法违反了电子商务法的明确规定,可以要求快递公司进行送货上门。如果快递员未经授权放在箱子里,破损、内件丢失、油污侵蚀等等,快递员替你满意签收了,谁来承担责任呢?顾客没见到电商小包,物流信息显示签收了,拿到物品(破损,污染,短少),顾客再去找谁?所以说快递这个行业必须零距离签收。
还有一些人说要换位思考,不分青红皂白,要求为他人着想就是耍流氓,本身快递员的职责就是把快递送到客户手中,如果遇到特殊情况也可以理解,但是现在快递把东西放进快递柜已经慢慢变成了习惯,还振振有词说客户懒,这就很过分了。
四通一达快递都不送货上门了,直接就放货柜,你怎么看?
估计很多人都有这样的疑问,在以前快递费用便宜不说,快递到了基本上都会电话通知一下;现在基本上都是快递点或者货柜自取,仅仅京东顺丰会送货上门,为什么相差这么大呢?
其实这是多方面原因共同造成的结果,下面我给大家说一下:
1.用户原因
现在国家城镇化水平逐渐增高,用户住高层的概率越来越多;在以前可能快递员送一单跑个几层就能送过去,现在可能跑个三四十层才行,这导致了快递员送货上门的时间间隔变长;
很多小区不止会有门禁,使用电梯还会有各种限制比如收费刷卡等;现在由于生活压力大,很多人在快递集中派送的白天并不会在家,这都给送快递上门增加了难度。
2.快递员的原因
其实现在快递员都是每个人负责一片区域,由于现在网购的兴起,快递员有时候一天会有上百件,况且还有很多人不在家的情况,望一个快递小哥一家家去派送也不太现实;
况且很多人现在都看过快递员送快递送上楼快递丢失的情况;一般快递员送一单1~2元,一旦快递丢失,不止要赔偿对应费用还可能会扣工资,这也是限制送货上楼的重要原因;
3.快递公司的原因
对于快递公司来说,相较于服务,效率和利益是更重要的事情。
本来一个人一天把快递放到货柜就能干的活可能需要两三个人送快递上门,不止派送快递的效率变慢了,还要多出一两个人的工资,这也与快递公司追求利益的初衷不相符。
4.为什么顺丰和京东能送货上门?
顺丰估计大家平时用的比较少,最大的原因之一就是--贵。不得不承认人家贵有贵的道理,不止送货上门,在服务态度上也要比其他家好些。总体来说就是一分钱一分服务,顺丰就是贵在服务上。
至于京东为什么都送货上门,这就涉及到京东的自建物流了。其实京东也不是所有地方都送货上门,现在送货上门的区域主要集中在一二线城市,配合京东自建的仓储物流系统,每一单成本其实和其他快递差不多。京东这样做的好处不止树立了京东的品牌,也提高了大家在京东购物的黏性,对于京东未来的发展很有好处
准确来说快递不送上门准确的来说是违法的,但是大部分人也没有这个维权意识,况且放在快递柜里面确实对我们来说也是很便利的。
现在的生活节奏太快,所有事都讲求效率。大家尽管可能在这事上较真,但是多半没有结果,毕竟现在都是这样,个人的力量还是很难动摇到一个行业的规则。
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