澎湃新闻记者 吕新文 实习生 梁晓璇
澎湃质量观投诉平台接到消费者徐女士投诉，称自己在网上直播间参与赌石，消费了17万。别人先后切出高价值翡翠，自己却总毫无收获，怀疑自己被骗了。
徐女士要求两个直播间退款，澎湃新闻也将徐女士的遭遇反馈给淘宝客服。最终，一个直播间退款90%，另一个直播间全额退款。
徐女士一年工资也就17万多元，因为工作原因，有时还会宣传反诈。“真不能相信天上掉馅饼的事”，她希望其他消费者引以为戒。
一晚花掉17万元
徐女士介绍，3月23日晚，自己在淘宝的“点淘”页面，100看到“旺玉翡翠珠宝”直播间，出于好奇点了进去。
直播间里，主播正在搞“猜数字送福利”。徐女士说，自己随便一猜，竟猜中了，不过，她并没有说话，后台客服找到她，邀请淘宝“幸运”的她购买每块2000元的“福利”原石。
“想着有福利就玩一波”，徐女士花费11000元，第一次购买了5块原石，其中10%是直播间“代购费”。
让徐女士郁闷的是，和她一起被抽中并下单的另外两人，都切出绿色翡翠，大赚一笔。她下单的原石，却没切出来。
观察一轮后，徐女士再次下单，依旧没能切出翡翠，这次“只有买最贵石头的人切出了翡翠”。此后，在主播鼓动下，徐女士狠心买了价位最高的18000元的原石，结果却是一样。
当晚，徐女士在该直播间共下单6次，购买原石加“代购费”共151800元。因直播间“买九送十”活动，加上猜中数字赠送“福利”，徐女士淘宝客服介入一共获得一百多块原石，却无一块切出翡翠。
不甘心的徐女士，随后去“玉涨翡翠珠宝”直播间消费了15400元，参与赌石，同样没能切出翡翠。
“真不能相信天上掉馅饼的事”
有人切出来翡翠“暴赚”200多万，还有人切出来翡翠“暴赚”300多万，为什么自己总切不出？徐女士产生了怀疑。
徐女士介绍，直播间里，主播常展示给切中翡翠者转账的信息，但到账速度十分可疑。“从切出翡翠到到账331万，给账号，核对账号、打款、查看，只需要半分钟？”徐女士质疑，那些切中翡翠的人是“托儿”。
此外，主播从不露脸，也让人生疑。
随后，徐女士在网上搜索到众多对网络直播间赌石的媒体报道，更加坚信自己是被套路了，便联系直播间要求退款。
徐女士说，“旺玉翡翠珠宝”直播间表示可以退回一半费用，她不接受。此后，她申请了淘宝客服介入。
3月30日，澎湃新闻致电淘宝客服，客服表示会联系徐女士解决此事。当日，徐女士告诉澎湃新闻，“旺玉翡翠珠宝”直播间已联系她，同意退回徐女士在该直播间全部消费151800元的90%，双方达成一致。
3月31日，徐女士说，“玉涨翡翠珠宝”直播间已退还其在该直播间全部消费15400淘宝元。
回想起当时的上头，徐女士至今还有些恍惚。她从不参与赌博，甚至不懂麻将、不买彩票，因工作原因，有时还会在朋友圈宣传反诈知识。“真不能相信天上掉馅饼的事”，徐女士感慨说。
北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任卢芸律淘宝客师此前在接受澎湃新闻采访时认为，赌石直播间搞虚假转账或者“水军”，已涉嫌诈骗罪。
来源： 澎湃新闻
